Für uns, Complex Pharmaceuticals
GmbH, Storchengasse 1, 1150 Wien ("Complex Pharma", "wir",
"uns"), ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein wichtiges
Anliegen. Dementsprechend ist für uns die Einhaltung des geltenden
Datenschutzrechts, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung
("DSGVO"), des österreichischen Datenschutzgesetzes ("DSG")
und des österreichischen Telekommunikationsgesetzes ("TKG")
selbstverständlich.
Diese Datenschutzerklärung informiert
Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unserer
Website.
1. Kontaktdaten
des Verantwortlichen:
Name: Complex Pharmaceuticals GmbH
Adresse: Storchengasse 1,
1150 Wien
Telefonnummer: +431 208 01 34
E-Mail-Adresse: office@complex-pharma.com
2. Was
sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene
Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder
identifizierbare natürliche Person beziehen – also deren Identität bestimmt
oder zumindest bestimmbar ist. Darunter fallen z.B. Name, Geburtsdatum,
E-Mail-Adresse, Sozialversicherungsnummer, IP-Adresse, etc).
3. Datenverarbeitungen
auf und im Zusammenhang mit unserer Website
a) Allgemeine
Kontaktaufnahme
Wenn Sie über die
oben angeführten Kontaktdaten oder die Kontaktinformationen auf unserer Website
https://complex-pharma.com Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Name,
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, postalische Adresse sowie Ihre Anfrage und
allfällige darin enthaltenen Dokumente, Bilder und Unterlagen) zum Zwecke der
Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage
hierfür ist die Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten gemäß
Art 6 Abs 1 lit b DSGVO bzw unsere berechtigten
Interessen nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an der raschen
Erledigung der Anfrage und Reaktion auf allfällige Rückfragen.
Wir speichern Ihre
personenbezogenen Daten im Rahmen von Kontaktanfragen für eine Dauer von sechs
Monaten, damit wir auf Folgefragen angemessen reagieren können. Eine längere
Speicherdauer erfolgt nur, wenn es im Nachgang zu einer Geschäftsbeziehung
kommt, aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung
und Verteidigung von unseren Rechtsansprüchen.
b) Meldung
von unerwünschten Arzneimittelwirkungen
Über unsere Website
haben Sie die Möglichkeit, unerwünschte Arzneimittelwirkungen (Nebenwirkungen) zu
melden. In diesem Fall verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen
personenbezogenen Daten, die wir zur Dokumentation und Meldung der
unerwünschten Arzneimittelwirkungen benötigen.
Sofern Sie der
Meldende sind, betrifft dies insbesondere Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, Ihren
Beruf sowie Ihre Beziehung zum Betroffenen, bei dem die Nebenwirkung
aufgetreten sein soll.
Sofern Sie die
Person sind, bei der die Nebenwirkung aufgetreten sein soll (Patient),
verarbeiten wir insbesondere Informationen über Ihren Gesundheitszustand,
demografische Daten wie Geburtsdatum, Altersgruppen, Gewicht, Größe und
Geschlecht, Daten zu Ihrer ethnischen Zugehörigkeit (sofern für die
Arzneimittelwirkung relevant), sowie Informationen zum Arzneimittel, das die
Nebenwirkung hervorgerufen haben soll (einschließlich Dosierung, Indikation und
Begleitmedikationen) und relevante Angaben zu Ihrer Krankengeschichte.
Rechtsgrundlage für
die Datenverarbeitung ist einerseits die Erfüllung unserer gesetzlichen
Verpflichtungen nach Art 6 Abs 1 lit c DSGVO (für
Meldende) und Art 9 Abs 2 lit i DSGVO (für
Patienten) aufgrund unserer Pharmakovigilanzpflichten nach der Richtlinie
2001/83/EG zur Schaffung eines Gemeinschaftskodexes für Humanarzneimittel sowie
der Durchführungsverordnung (EU) Nr. 520/2012 zur Durchführung von
Pharmakovigilanzaktivitäten. Bei Meldungen schwerwiegender unerwünschter
Ereignisse und bei Produktmängeln (Medizinprodukte) richten sich unsere Überwachungs-
und Meldepflichten nach der Verordnung (EU) 2017/745 über
Medizinprodukte. Darüber hinaus stützt sich die Datenverarbeitung auf Gründe
des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit zur
Gewährleistung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards von Arzneimitteln und Medizinprodukten
nach Art 6 Abs 1 lit e und Art 9 Abs
2 lit i DSGVO.
Wir speichern Daten
aus Nebenwirkungsmeldungen gemäß Art 12 der Durchführungsverordnung (EU)
Nr. 520/2012 mindestens 10 Jahre nach Erlöschen der Zulassung des jeweiligen
Produkts. Personenbezogene Daten werden nur gespeichert, soweit sie zur
Erfüllung unserer Pharmakovigilanzpflichten zwingend erforderlich sind. Namen und
Kontaktdaten von Patienten werden anonymisiert, sobald unmittelbare Rückfragen
nicht mehr zu erwarten sind.
c) Nutzungsdaten
Wenn Sie unsere
Website besuchen, verarbeiten wir automatisch folgende Daten:
· IP-Adresse
· Daten
zu Ihrem Endgerät
· Referrer-URL
· Name
und Version Ihres Webbrowsers
· Session-ID
· Logfiles
· Datum
und Uhrzeit des Website-Aufrufs
All diese Daten
übermittelt Ihr Webbrowser beim Aufruf unserer Website. Wir verarbeiten diese
Daten lediglich zur Bereitstellung der Website, zum Zwecke der Datensicherheit
und zur Erhöhung der technisch bedingten Benutzerfreundlichkeit. Die
Datenverarbeitung beruht daher auf unseren berechtigten Interessen nach
Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zur Bereitstellung und
Protokollierung der Systembenutzung und Auswertung der Serverlogs zur
Problemanalyse.
Wir speichern
Protokolldaten und Logfiles für eine Dauer von 90 Tagen zur Aufrechterhaltung
der IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit. Eine längere Speicherdauer von bis zu
180 Tagen erfolgt nur, um Hackerangriffe im System zu erkennen.
d) Cookies
Cookies sind kleine
Textdateien, die auf dem Endgerät des Website-Besuchers gespeichert werden. In
diese Textdateien werden domaingebundene Informationen geschrieben, die zu
einem späteren Zeitpunkt wieder ausgelesen werden können. Mithilfe von Cookies
können wir wesentliche Daten speichern, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen
oder die Nutzung der Website nutzerfreundlicher und komfortabler zu gestalten. Einige
Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie sie löschen oder sie
ablaufen ("Persistent Cookies"). Andere Cookies werden nach dem
Website-Besuch wieder gelöscht ("Session Cookies").
Es gibt Cookies, die
nur auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung gesetzt werden dürfen. Andere
Cookies können auch ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden, da sie unbedingt
erforderlich sind, um unsere Services bereitzustellen. Dabei unterscheiden wir
grundsätzlich folgende Arten von Cookies:
· Technisch
notwendige Cookies: werden verwendet, um Ihnen die
Website anzeigen zu können und eine störungsfreie Nutzung zu ermöglichen. Die
Datenverarbeitung ist zum Zweck der Datensicherheit und Missbrauchsverhinderung
notwendig und beruht auf unseren berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO
iVm § 165 Abs 3 TKG.
· Präferenz-Cookies:
ermöglichen einer Website, sich an bestimmte Informationen zu erinnern, die das
Aussehen oder die Verhaltensweise einer Website beeinflussen (z.B. Sprach- und
Regionseinstellungen). Die Datenverarbeitung beruht ausschließlich auf Basis
Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach
Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.
· Analyse-Cookies:
werden verwendet, um die Anzahl der Besucher zu ermitteln und zu beobachten,
sie wich die Besucher auf unserer Website verhalten. Zudem ermöglichen Sie uns,
die Funktionsweise unserer Website zu verbessern. Die Datenverarbeitung beruht
ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach
Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.
· Marketing-Cookies:
werden verwendet, um Besuchern auf Webseiten zu folgen. Damit kann dem Benutzer
jene Art von Anzeigen gezeigt werden, die relevant und ansprechend für ihn
sind. Die Datenverarbeitung beruht ausschließlich auf Basis Ihrer
ausdrücklichen Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a
DSGVO.
Auf
unserer Website verwenden wir folgende Cookies:
Google
Analytics
Wir verwenden Google
Analytics, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited (Gordon House, 4
Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland). Damit können wir unsere Website sowie
die Benutzerfreundlichkeit und Werbemaßnahmen optimieren. Wenn Sie mit unserer
Website interagieren, erfasst Google Analytics insbesondere folgende Daten:
IP-Adresse, technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät
und Bildschirmauflösung, Herkunftsquelle Ihres Besuchs, Ihr Verhalten auf
unserer Website sowie eine zufallsgenerierte User-ID. Die aufgezeichneten Daten
werden samt zufallsgenerierter User-ID gespeichert, was die Auswertung
pseudonymisierter Nutzerprofile ermöglicht. Diese Datenverarbeitung erfolgt nur
vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach
Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG
Für weitere Informationen siehe: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Google Maps
Wir verwenden unter
anderem Google Maps, um Sie über unseren Firmenstandort zu informieren. Zu
diesem Zweck haben wir unseren Standort auf der digitalen Landkarte von Google
Maps visualisiert. Sofern Sie dieses Feature nutzen, wird Ihre IP-Adresse an
Google weitergeleitet. Die Karten von Google Maps laden jedoch erst, nachdem
Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung zum Setzen des entsprechenden
Analyse-Cookies nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO
iVm § 165 Abs 3 TKG erteilt haben.
Eine vollständige
Auflistung der Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, finden Sie auch im
Cookie-Banner. Der Cookie-Banner erscheint automatisch beim erstmaligen Aufruf
unserer Website. Darüber hinaus erreichen Sie den Cookie-Banner auch über das
Floating Cookie-Icon am Seitenende in der linken unteren Ecke.
Sie können Ihre
individuelle Einwilligung jederzeit ändern, z.B. über das Floating Cookie-Icon
in der linken unteren Ecke auf unserer Website. Dabei können Sie auf "Alles
akzeptieren" oder "Ablehnen" klicken, um alle
einwilligungspflichtigen Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können
auch individuelle Einstellungen treffen, indem Sie Ihre Cookie-Einwilligungen durch
Klick auf "Einstellungen" und durch das nachfolgende Anpassen der
Schieberegler und Klick auf die Schaltfläche "Speichern" individuell
anpassen.
4. Speicherdauer
Wir speichern Ihre
personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie wir sie für die Erfüllung
der dargestellten Zwecke benötigen. Sofern wir Ihre Daten nicht mehr benötigen,
werden sie aus unseren Systemen gelöscht bzw unwiderruflich anonymisiert,
sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können. Zudem speichern wir
Ihre personenbezogenen Daten, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Daten
zur Geltendmachung und Verteidigung unserer Rechtsansprüche erforderlich sind.
Die Aufbewahrung der Daten unterliegt dabei den gesetzlichen Verjährungsfristen
(insbesondere § 1484 ff ABGB). Weitere
Informationen zu den Speicherfristen finden Sie bei den entsprechenden
Verarbeitungsprozessen.
5. Empfänger
personenbezogener Daten
Wir behandeln Ihre
personenbezogenen Daten selbstverständlich streng vertraulich und halten den
Kreis der Empfänger bewusst klein ("Need-to-know-Prinzip").
Eine Übermittlung
Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einzelfall und im erforderlichen
Ausmaß an folgende Empfänger, die als eigenständige Verantwortliche agieren:
· Gerichte,
Behörden und andere öffentliche Einrichtungen, sofern dies gesetzlich
vorgesehen ist (z.B. Drogen- und Gesundheitsbehörden; Datenschutzbehörde,
Finanzbehörde; staatliche Gerichte);
· Externe
Dritte auf Basis unserer berechtigten Interessen an der Geltendmachung,
Durchsetzung und Verteidigung unserer Rechtsansprüche (Rechtsvertreter und
Versicherungen, Wirtschaftsprüfer, sonstige Berater).
Darüber hinaus
setzen wir auch externe Dienstleister, z.B. IT-Dienstleister ein, die unter
Umständen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Dies ist
erforderlich, um die beauftragten Dienstleistungen erbringen zu können. Diese
externen Dienstleister sind Auftragsverarbeiter, die gemäß Art 28 Abs 3 lit b DSGVO
zur Verschwiegenheit verpflichtet sind und Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich
in unserem Auftrag, auf Basis unserer Weisungen und zur Erbringung der
beauftragten Leistungen verarbeiten.
Für den Fall, dass
personenbezogene Daten an Empfänger in Drittstaaten außerhalb der EU
übermittelt werden und für den betreffenden Drittstaat kein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art 45 DSGVO besteht,
erfolgt die Übermittlung auf Basis geeigneter Garantien (z.B.
Standardvertragsklauseln) gemäß Art 46 DSGVO bzw gegebenenfalls auf
Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für bestimmte Zwecke nach
Art 49 Abs 1 lit a DSGVO, nachdem wir Sie über
die speziellen Risiken der entsprechenden Datenübermittlung in den Drittstaat
informiert haben.
6. Datensicherheit
Für uns ist
Datensicherheit eine Selbstverständlichkeit. Wir haben angemessene technische
und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art 32 DSGVO
getroffen, um die Geheimhaltung und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu
gewährleisten.
7. Betroffenenrechte
Als Betroffener
kommen Ihnen folgende Betroffenenrechte zu:
· Recht
auf Auskunft (Art 15 DSGVO) über die von uns über Sie verarbeiteten Daten,
· Recht
auf Berichtigung (Art 16 DSGVO) von unrichtigen Daten,
· Recht
auf Löschung (Art 17 DSGVO),
· Recht
auf Einschränkung (Art 18 DSGVO)
· Recht
auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO) der von Ihnen bereitgestellten Daten in
einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format,
· Recht
auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art 7 Abs 3 DSGVO)
· Recht
auf Widerspruch (Art 21 DSGVO), wenn sich aus Ihrer besonderen Situation
Gründe dafür ergeben.
Darüber
hinaus haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu
erheben. In Österreich ist das:
Österreichische
Datenschutzbehörde
Barichgasse
40-42
1030
Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Vor
einer formellen Beschwerde oder sofern Sie Fragen/Bedenken zur Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns gerne unter office@complex-pharma.com kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.